Zebraliśmy pytania, które klienci zadają nam najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na kontakt@cosily.pl — odpiszemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Ile kosztuje dostawa?
Powyżej 250 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty kurier kosztuje 19,99 zł, a przesyłka za pobraniem 25,99 zł. Paczkę wysyłamy w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Jak działają rabaty i czy trzeba wpisywać kod?
Nie trzeba nic wpisywać — rabat nalicza się sam w koszyku. Od 500 zł to 5%, od 1000 zł 10%, a od 1500 zł 15%. Rabaty nie sumują się między sobą, obowiązuje ten najkorzystniejszy dla Ciebie.
Czym są Monety Cosily?
To program dla stałych klientów. Za każde wydane 10 zł dostajesz 1 monetę wartą 10 groszy, czyli 1% wartości zakupów wraca do Ciebie. Przy zamówieniu od 1000 zł zwrot rośnie do 1,5%. Monety wymieniasz na rabat w koszyku — pokrywają do 20% wartości zamówienia.
Czy mogę zwrócić lampę, która mi nie pasuje?
Tak, masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Lampa musi być kompletna i nieużywana, w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem najtańszej dostawy.
Jak dobrać moc i barwę światła?
Do salonu zwykle wystarczy 15–20 W na metr kwadratowy w technologii LED. Barwa 2700–3000 K daje ciepłe, domowe światło do salonu i sypialni, a 4000 K jest neutralne i lepiej sprawdza się w kuchni czy łazience.
Czy lampy mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta — najczęściej 24 miesiące, przy niektórych oprawach LED nawet 5 lat. Dokładny okres znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, oferujemy przesyłkę za pobraniem. Kosztuje 25,99 zł, czyli 6 zł więcej niż zwykły kurier. Dostępne są też BLIK, przelew, karta i raty.
Jak działa konfigurator systemów szynowych?
Wybierasz producenta i system, ustawiasz długość szyny oraz liczbę opraw, a konfigurator sam dobiera odcinki, łączniki i zasilacz o odpowiedniej mocy. Na końcu dodajesz cały zestaw do koszyka jednym kliknięciem.